產品設計

從一堆還沒收斂的想法，收成一個能上線、能量測、能繼續長大的產品。我們先把要解決的問題講清楚，再開始畫任何一個畫面。

什麼時候需要

當房間裡每個人都同意「要做這個」，卻各自想的是不同的東西。或是功能已經上線半年，數字沒有動，而沒有人說得出當初預期它會動哪一個。這兩種情況的共同點是：問題還沒有被寫成一句話。

先訪談六到十位真實使用者，包含已經流失的那些 —— 他們通常比現有使用者更知道問題在哪。接著把現況畫成一張流程圖，標出每一個放棄點。原型只在問題定義被你簽字認可之後才開始畫。

一份一頁的問題定義、一張現況與目標流程圖、一個可以拿去給使用者點的原型，以及一份寫明「哪些假設還沒被驗證」的清單。最後那份通常最有用。

不做只有視覺稿的交付。也不做「先畫三個方向給你挑」—— 那是把決策推回給你，而你雇我們正是為了不必自己做這個決定。我們會提一個方案，並說明另外兩條路為什麼被排除。

一次 90 分鐘的對焦。結束時你會拿到一份問題定義，不論後續合不合作。多數人會在那份文件上發現，原本想做的東西不是他們真正需要的。

交付內容

兩個工作天內會有人回信，回信的人就是會做這個案子的人。