成長維運

上線只是開始。每個月固定的工程量能，用在真的會影響數字的地方 —— 而不是把待辦清單清空。

什麼時候需要

當網站已經上線，而接下來每一件事都排在某個人的「有空再做」裡。當你需要的不是一個專案，是每個月都有人固定看著這件事。

每個月月初先對一次優先順序，只做那個月會影響某一個數字的事。每一項改動都帶一個預期與一個量測方式，月底回頭看對不對。沒有量測方式的需求，我們會先把它變成有。

固定的每月工程量能、一份每季的成效回顧（包含做了但沒效的那些）、效能與資安的定期巡檢，以及一個隨時可以在季末結束的合約。

不把待辦清單清空當成目標。清單永遠清不完，而且清單上多數項目對數字沒有影響 —— 每個月把量能花在最上面那兩三件事，比完成十件事有用。

從一季開始，不簽年約。第一個月通常會花在把量測補齊，因為在看得見數字之前，任何優先順序的討論都只是意見交換。

交付內容

兩個工作天內會有人回信，回信的人就是會做這個案子的人。