Process
合作流程
這一頁的目的是讓你知道接下來會發生什麼。包含你需要投入的時間 — 那通常比客戶預期的多。
對話
我們做什麼
一場 30 分鐘的通話，問你在做什麼、卡在哪裡，判斷這件事該不該做。
你需要做什麼
講清楚現況與想解決的問題。不用先準備簡報，也不用先想好預算。
交付物：合作建議與大致費用範圍
需求釐清
我們做什麼
盤點現有素材、訪談內部關係人、確認這個案子要對誰說話。
你需要做什麼
指定一位有決策權的窗口，並提供既有的品牌與產品資料。
交付物：需求文件與範圍定義
策略與架構
我們做什麼
定位、資訊架構、頁面清單與內容大綱。這一階段沒有視覺。
你需要做什麼
確認架構。這是最便宜的修改時機 —— 之後再改會連帶動到設計與實作。
交付物：網站地圖、頁面大綱、內容需求清單
設計
我們做什麼
設計系統先行：代幣、字級、間距、元件，再套到頁面。含兩輪修改。
你需要做什麼
把意見一次整理好再給我們。分五次講的效果比一次講差很多。
交付物：設計檔與設計系統文件
實作與測試
我們做什麼
前端實作、後台串接、效能與無障礙檢查、跨裝置測試。
你需要做什麼
提供正式文案與圖片。多數專案延期的原因是內容沒準備好，不是設計。
交付物：測試站台與檢核報告
上線與交接
我們做什麼
正式上線、網域與信箱設定、後台教學，並交付維運文件。
你需要做什麼
安排一場 60 分鐘的交接會議，讓實際維護的人參加。
交付物：正式站台、維運文件、後台帳號
付款節點
30 / 30 / 40，三個時間點都對應到可驗收的交付物。
| 比例 | 時間點 | 對應交付物 |
|---|---|---|
| 30% | 簽約後 | 需求文件與範圍定義 |
| 30% | 設計確認 | 設計檔與設計系統文件 |
| 40% | 上線驗收 | 正式站台與維運文件 |
你需要準備什麼
- 一位有決策權的窗口。多頭意見是專案延期最常見的原因。
- 正式文案。可以是草稿，但要是真的內容，不能是「這裡放三段介紹」。
- 品牌既有素材：標誌原始檔、字體授權、色票（有什麼給什麼）。
- 產品或服務的照片。沒有的話要在第 3 週前決定是否安排拍攝。
- 網域與主機的管理權限，或至少知道現在在誰手上。
- 如果要串金流、CRM 或既有系統，請先確認對方的技術窗口是誰。
修改規則
每個設計階段包含兩輪修改。一輪是指「你把所有意見一次整理好給我們」，不是「你想到什麼就說一次」。
超過兩輪，或在已確認的方向上改變決定，會以工時另計。我們會在報價前先告知單價，不會事後才提。
這不是防衛條款，是為了讓你知道怎麼用這兩輪最划算：把意見集中，一次講完，比分五次講有效得多。
上線之後
上線後 30 日保固，修正實作面的問題，不含新增功能。
維運方案從每月 NT$ 8,000 起。建議在驗收時決定，而不是半年後 — 那時候你已經習慣網站了，續約的判斷會失準。